Preguntas más frecuentes

  • ¿Cuándo será procesado mi pedido?

    En general, el procesamiento del pedido empieza por la descripción del producto adquirido, no obstante, a veces ocurren demoras de hasta 48 horas. Sin embargo, si la demora dura más, tienes derecho de obtener la compensación conforme a nuestras reglas.

  • ¿Por qué no puedo obtener el test gratuito?

    Si no ha obtenido el test gratuito, significa que ya lo ha recibido o tiene un perfil personal y falta la foto del perfil.

  • ¿Qué pasa si ha introducido los datos incorrectos del pedido?

    Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto

  • ¿Qué pasa si he hecho el pedido para un perfil personal?

    Le sugerimos que active el modo privado para su perfil y se ponga en contacto con nosotros para volver a procesar el pedido o recibir el reembolso.

  • ¿Cuándo no es posible resolver una cuestión de un pedido incorrecto?

    Si su pedido ha sido procesado a pesar de su fallo, por ejemplo, si por error ha introducido el nombre de usuario ya existente en el sistema.

  • ¿Qué puedo hacer si después de cierto periodo he perdido mis seguidores?

    Se recomienda que lea la descripción del pedido para asegurarse de que el pedido tenga la garantía y determinar si el plazo de garantía es vigente. Si está seguro, póngase en contacto con nosotros, y resolveremos su cuestión.

  • ¿Por qué el pedido no corresponde a la descripción?

    Respecto a los cambios en el funcionamiento de distintos servicios pueden ocurrir ciertas disconformidades, por eso estaremos felices si va a ayudarnos a identificar el problema. Por favor, póngase en contacto con nosotros si ha encontrado tal problema y trataremos de corregirlo en breve.

  • ¿Es el rastreador de pedidos en tiempo real en el rincón izquierdo inferior real?

    Sí, nuestro sistema hace el seguimiento de nuevos pedidos y los muestra constantemente, también puede ver sus pedidos allí :)

  • ¿Qué pasa si introduzco la dirección del correo electrónico incorrecta?

    It's okay, but you won't be able to receive a letter notifying about the order processing failure if there is one, or a response from the technical support.

  • ¿Tienen precios para distribuidores?

    Sí, por favor, póngase en contacto con nosotros para tal aclaración.